Agradecemos su paciencia.
Experimente la libertad y la comodidad de administrar sus pagos con facilidad. Después de un pago inicial de $40, Pay As You Go le permite tomar el control de su presupuesto y pagar en montos más pequeños y manejables durante todo el mes en lugar de tener que hacer frente a una factura mensual considerable. Ya sea que esté al tanto de sus costos de energía o necesite un salvavidas durante tiempos difíciles, este innovador método de pago garantiza que pueda mantener las luces encendidas mientras soluciona las deudas. Para los clientes con un saldo vencido, estamos aquí para ayudarlos: el 20% de su pago se destinará directamente a reducir elsaldo remanente (hasta $1,500), mientras que el 80% cubrirá su próximo uso de electricidad. Prepárese para adoptar una forma más inteligente y flexible de administrar sus gastos de energía - ¡Próximamente!
Recordarme Preguntas frecuentes sobre Pay As You Go
Salvo algunas raras excepciones, un cliente residencial con un medidor inteligente en Luisiana que califique, también conocido como medidor de infraestructura de medición avanzada (AMI, por sus siglas en inglés), es elegible para participar. Es posible que quede exento del programa si tiene equipos de soporte vital en su hogar o participa en programas de tarifas específicos, como medición neta o generación distribuida.
Para inscribirse, deberá llamar a nuestro Centro de Soluciones para Clientes al 800-967-7754 una vez que el programa se activa a finales del verano de 2025.
Recibirá el depósito como crédito en su cuenta. En el momento de la inscripción, el depósito existente se aplicará al saldo actual de su cuenta. Si queda saldo después de eso, se aplicará al saldo de Pay As You Go para usarlo en futuros usos de electricidad o se le puede reembolsar.
Pagará $40 para establecer su cuenta, independientemente de si es un cliente nuevo o ya es un cliente registrado. Si tiene una cuenta establecida, se le permitirá transferir hasta $1,500 de su saldo actual o pagar el saldo total adeudado, si lo prefiere. Si actualmente tiene un depósito en la cuenta, se aplicará a su saldo. Si su saldo excede $1,500 después de aplicar el depósito, debe pagar el excedente para estar por debajo del límite máximo de $1,500, más $40 para inscribirse. Con cada pago futuro, el 20% se aplicará a su saldo remanente y el 80% se aplicará a su próximo consumo hasta que el saldo remanente se pague en su totalidad.
Uno de nuestros representantes de Soluciones para Clientes le indicará el monto a pagar para establecer una cuenta Pay As You Go. Tendrá dos días hábiles para pagar el importe cotizado. Una vez que el monto requerido se pague en su totalidad, su cuenta se establecerá en Pay As You Go.
Una vez que se reciba el pago suficiente, recibirá inmediatamente una alerta de bienvenida de Pay As You Go (mensaje de texto y/o correo electrónico), lo que significa que su cuenta ya está inscrita.
Puede depositar fondos en su cuenta Pay As You Go a través de cualquiera de nuestros muchos canales de pago existentes. También puede pagar llamando al 1-800-611-0964 o en línea desde la sección Pagar Su Factura. La mayoría de los canales de pago tendrán un pequeño cargo de conveniencia. También puede pagar en , sin cita previa, en una de las ubicaciones cerca de usted.
Recuerde, si tenía un saldo existente cuando estableció su cuenta de pago por uso, 20 por ciento de cada pago se destinará a pagar su saldo remanente y 80 por ciento se aplicará a su próximo uso de electricidad.
Sí. Se acepta efectivo en persona en nuestras estaciones de pago. Vea una lista de estaciones de pago cerca de usted.
Se enviará una alerta mensual de Pay As You Go por mensaje de texto y/o email para informarle que su estado de cuenta está disponible para ver en línea o llamando al 800-967-7754. La notificación y el estado de cuenta en línea reemplazarán la factura tradicional que se envía por correo.
En el momento de la inscripción, podrá seleccionar la frecuencia de las alertas y establecer un umbral de saldo para cuando desee recibir notificaciones por mensaje de texto y/o email sobre el saldo de su cuenta. Los umbrales pueden fijarse tan bajos como $10 y tan altos como $1,000. Puede cambiar la configuración de las alertas en cualquier momento en línea.
Simplemente, inicie sesión en su cuenta para agregar o cambiar sus preferencias de alerta.
El saldo mínimo es de $0. 01 para evitar la desconexión del servicio.
Sí, para mantener su saldo a un nivel manejable, se le seguirá facturando en función del promedio de sus últimos 21 días de uso y recibirá alertas diarias de saldo de Pay As You Go mientras no tenga electricidad. Se recomienda que mantenga su saldo de Pay As You Go en un estado positivo durante este tiempo. En cuanto se restablezca el suministro eléctrico y se disponga de lecturas activas del medidor, se reanudará la facturación normal y su factura se ajustará automáticamente al siguiente día hábil.
Por ejemplo, cuando una cuenta de Pay As You Go se encuentra en un estado de desconexión activo o una cuenta se desactiva por otros motivos, como apagones por tormentas, el consumo de kWh será cero. Durante este tiempo, su consumo de kWh se estimará y facturará en función del consumo del 21 día anterior, junto con los costos fijos que incluyen un cargo al cliente, impuestos, costo del combustible y cláusulas adicionales. Los cargos fijos se facturan diariamente en función de una trigésima parte (1/30) del total de cargos fijos y se restarán de su saldo diario de Pay As You Go.
Esté atento a las alertas de saldo bajo y asegúrese de tener un saldo positivo de al menos un centavo. Tenga en cuenta que, si tiene un monto remanente, el 20 por ciento de su pago se destinará a ese saldo. Si su cuenta tiene un saldo negativo, recibirá una alerta de aviso de desconexión pendiente por mensaje de texto o email. A continuación, tendrá hasta el siguiente día hábil (aproximadamente 24 horas) para depositar fondos en su cuenta.
Para volver a conectar su cuenta, simplemente realice un pago que garantice un saldo positivo. No hay cargos por desconexión o reconexión para los clientes de Pay As You Go.
La reconexión se produce automáticamente dentro de 30 minutos después de depositar fondos en su cuenta para mostrar un saldo positivo. Si eso no sucede, llámenos al 800-967-7754.
Las desconexiones ocurren durante el horario de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. No le desconectarán el servicio los fines de semana, los días festivos ni los días de clima extremo.
Durante los días de condiciones climáticas extremas, no desactivaremos su cuenta. Seguirá recibiendo alertas de saldo todos los días. Una vez que se levante la alerta de clima extremo, si su saldo sigue siendo negativo, la cuenta se desconectará sin más notificación.
No, eso no es necesario con un medidor AMI. SWEPCO recibe actualizaciones electrónicamente cuando no fluye energía al medidor de un cliente.
Se le seguirá facturando la misma tarifa que tenía en el momento de la inscripción, a menos que solicite un plan de tarifas opcional.
No. Tenemos precios estacionales. Si tiene el servicio eléctrico con nosotros, independientemente de si tiene Pay As You Go o un plan de facturación estándar, pagará un precio pico durante los períodos de facturación de mayo a octubre. Por lo tanto, debe planificar depositar fondos en su cuenta de manera diferente durante la temporada de refrigeración para tener en cuenta el mayor consumo de energía y los precios en horas pico.
Sí. Los participantes que paguen el precio pico durante los períodos de facturación de mayo a octubre son elegibles para Pay As You Go.
Usted puede iniciar sesión en su cuenta en SWEPCO.com e inscribirse para donar.
Si desea tener más de una dirección de email o un número de teléfono, simplemente registre otro Usuario para su cuenta de servicio eléctrico. Nuestro sitio web le permitirá crear múltiples Usuarios para cada cuenta de servicio eléctrico y cada Usuario puede tener una dirección de email o un número de teléfono móvil distintos.
Puede transferir hasta $1500 de su saldo actual al momento de inscribirse. Pagará cualquier saldo que exceda $1500, más $40, para inscribirse. Si actualmente tiene un depósito en la cuenta, se aplicará a su saldo. Con cada pago futuro, el 20% se destinará al pago del saldo remanente y el 80% se aplicará a su próximo consumo hasta que el importe remanente se pague en su totalidad.
Además de limitar la cantidad de facturas grandes al final del contrato de arrendamiento, hay muchos otros beneficios de la electricidad prepagada tanto para los administradores como para los inquilinos. Llámenos al 800-967-7754 para saber cómo beneficia este programa a propietarios como usted.
Nuestro programa Pay As You Go no requiere dispositivos en el hogar para participar. Como participante de Pay As You Go con un medidor AMI, obtiene acceso en línea a su consumo de electricidad mensual, diario y por hora. Puede comparar las facturas de un año a otro y de un mes a otro, y observar las tendencias climáticas para administrar su consumo.
Consulte la información de su consumo de energía eléctrica en línea.
Si se muda, puede permanecer en Pay As You Go en su nueva dirección, si el lugar cuenta con un medidor AMI. Simplemente llame al 888-216-3523 para transferir su servicio.
Simplemente llame al 800-967-7754 para cancelar su participación.
No. Nunca se le cobrará un depósito mientras su cuenta Pay As You Go esté activa. Si cancela el plan Pay As You Go, es posible que se le pida un depósito para restablecer su cuenta si no cumple con ciertos parámetros de crédito, o que se le podría solicitar un depósito diferido en una fecha posterior.
"Recordar Usuario" lo ayuda a iniciar sesión sin tener que memorizar su identificación o buscarla cada vez. Cuando acepta esa opción, completaremos automáticamente su identificación de usuario. Para evitar accesos no autorizados, deberá continuar ingresando su contraseña.
Su código de seguridad es una palabra o frase corta que configura con nuestros representantes de servicio al cliente para brindar protección adicional a su cuenta en línea.
Si olvidó su código de seguridad, llame al 888-216-3523.
Inicie sesión para administrar su cuenta.