Proyecto de Sistema de Medición Avanzada - Arkansas

Un medidor digital avanzado, a veces llamado medidor inteligente, utiliza medición avanzada y tecnología inalámbrica segura para establecer comunicación entre el medidor y la empresa de servicios públicos y proporcionar datos de lectura oportunos y precisos. A medida que SWEPCO incorpore nuevas herramientas de administración de energía en el hogar, los medidores inteligentes brindarán a los clientes más información para administrar su uso y costos de energía. Estos medidores también permitirán capacidades futuras como una respuesta más rápida a nuevas conexiones de servicio y otras solicitudes de servicio, así como la detección automática de cortes de energía para un inicio más rápido de las reparaciones.

El Sistema de Medición Avanzada reemplazará el actual sistema de Lectura Automatizada de Medidores de SWEPCO, que requiere pasar por las instalaciones de los clientes para la lectura mensual del medidor y visitas físicas a las ubicaciones para conexión/desconexión u otro servicio de medidor. La versión actual de los medidores de lectura automatizada de SWEPCO ya no se produce y los sistemas se están volviendo obsoletos. El plan de despliegue de SWEPCO es coherente con la legislación de Arkansas, que fomenta el despliegue de AMS tan pronto como sea posible para permitir a los clientes administrar mejor el uso de energía y controlar los costos.

Sí. Muchos medidores eléctricos proporcionan el consumo total de energía mensual, pero los medidores inteligentes capturan datos por intervalos de 15 minutos, lo que proporciona a los clientes una visión mucho más detallada de cómo usan la energía. Pueden tomar decisiones más informadas sobre cómo y cuándo usar la energía para ahorrar energía y dinero. A medida que SWEPCO implemente nuevas herramientas de administración de energía en el hogar, los clientes podrán acceder a su información a través de un smartphone, tableta o laptop.

Los clientes deberán tener acceso a estas herramientas aproximadamente seis semanas después de la instalación del medidor inteligente.

Las capacidades de solicitud de servicio estarán disponibles para los clientes de Arkansas poco después de que comience la implementación de AMS, incluida la detección de apagones.

Sí. Los medidores y el sistema de comunicación asociado están encriptados y equipados con funciones de seguridad para evitar accesos no autorizados. SWEPCO tiene la obligación de cumplir con todas las leyes federales relativas a la privacidad, protección y divulgación de información personal. La ley estatal prohíbe a SWEPCO proporcionar información del cliente a terceros externos sin el consentimiento expreso del cliente.

No. Todos los equipos de comunicaciones cumplen con los criterios de la Comisión Federal de Comunicaciones y no deberían interferir con ningún equipo instalado en una casa o negocio.

Sí. Los medidores inteligentes utilizan radiofrecuencias (RF) para comunicarse. Estas RF emitidas por los medidores digitales están bastante por debajo de las producidas por otros dispositivos domésticos comunes como teléfonos celulares, microondas, monitores para bebés y redes Wi-Fi domésticas. Las RF también están muy por debajo del límite establecido por la Comisión Federal de Comunicaciones. La American Cancer Society no encontró ninguna relación entre los medidores inteligentes y el cáncer. Más información: "Frecuencia Radial y Medidores Inteligentes" de la SmartGrid Consumer Collaborative"

El plan de implementación de AMS de SWEPCO incluye una disposición para que los clientes "opten por no participar" y elijan un medidor no estándar, con un cargo único propuesto y un cargo mensual recurrente propuesto para el cliente. Los cargos se establecerán para cubrir todos los costos de los servicios de medición no estándar y para recuperar esos costos de los clientes que elijan un servicio de medición no estándar. Las tarifas únicas y mensuales propuestas por SWEPCO asociadas con la medición no estándar se presentaron el 18 de abril y están sujetas a la aprobación de la Comisión de Servicios Públicos de Arkansas (APSC).

Como las capacidades de los medidores AMS están habilitadas en Arkansas, los clientes con un medidor no estándar no tendrán acceso a su información de consumo de energía casi en tiempo real a través de las herramientas de administración de energía del hogar de SWEPCO. Otras capacidades futuras, como una respuesta más rápida a nuevas conexiones de servicio y otras solicitudes del servicio, así como la detección automática de apagones para un inicio más rápido de las reparaciones, no estarán disponibles.

Los medidores inteligentes se leerán automáticamente sin necesidad de visitas mensuales por parte del personal de medidores. Sin embargo, el medidor no estándar requerirá que el personal del medidor conduzca hasta las inmediaciones y recopile datos con un receptor a bordo en el camión utilitario.

Si los clientes no optan por rechazar el medidor AMS, no habrá costos iniciales asociados con la instalación de los medidores. SWEPCO solicitó la recuperación de costos del programa AMS en su caso de tarifas base presentado en el Expediente N.º 25-003-U.

Las instalaciones comenzarán en 2025 en todo el territorio de servicio de SWEPCO en Arkansas. Su finalización está prevista para 2026.

Cuando reemplacemos el medidor experimentará un breve apagón. Se espera que el apagón no dure más de unos pocos minutos.

SWEPCO llevará a cabo un programa de divulgación para informar a los clientes sobre el nuevo sistema de medición y cómo pueden usarlo para administrar su consumo y costos de energía. SWEPCO notificará a los clientes particulares antes de la instalación en su hogar o negocio. La notificación puede por tarjeta postal, email, teléfono o un aviso en la puerta. Los clientes reciben por email los Informes de Educación del Cliente de SWEPCO, comenzando con una carta de bienvenida un mes después de la instalación del medidor que presenta el medidor y ofrece información personalizada sobre el uso de energía, seguido de un informe de compromiso dos meses después que los guía para acceder a más tendencias de energía e inscribirse en un programa adicional de AMS.

Sí. Necesitaremos acceso a los medidores existentes de los clientes y les notificaremos con anticipación sobre el cronograma de instalación. Trabajaremos con los clientes con respecto a cualquier inquietud sobre el acceso para el cambio de medidor.

No. Un técnico en medidores dejará un aviso en la puerta si el acceso u otras condiciones impiden el cambio de medidor. Los arreglos para circunstancias especiales se manejarán caso por caso.

Se le notificará con anticipación cuando estemos en su área. Para estar preparado, despeje el acceso a su medidor. Asegúrese de que el camino hacia el medidor esté despejado y que el área esté libre de otros objetos y residuos. Si tiene un portón cerrado con llave u otras restricciones que impidan que nuestros técnicos accedan al medidor, asegúrese de comunicarse con nosotros y asegurar a sus mascotas.

La mayor parte de las instalaciones serán realizadas por contratistas que trabajan para SWEPCO. Se proporcionará más información antes de la instalación. Los técnicos no necesitarán acceso al interior de su casa y no le pedirán dinero ni información personal.

No. Los clientes deben tener cuidado con cualquier comunicación no verificada recibida por medios telefónicos, escritos o electrónicos que soliciten la identificación del cliente, información bancaria o de pago, o servicios de suscripción para los costos de los productos del Sistema de Medición Avanzada. Si recibe dichas comunicaciones, o es contactado por alguien que no sea SWEPCO, verifique llamando a SWEPCO para reportar el contacto al 1.888.216.3523.