Preguntas frecuentes
Beneficios
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Un medidor digital avanzado, a veces llamado medidor inteligente, utiliza medición avanzada y tecnología inalámbrica segura para comunicarse entre el medidor y la empresa de servicios públicos, y proporciona datos de lectura de medidores precisos y oportunos. A medida que SWEPCO incorpore nuevas herramientas de administración de energía en el hogar, los medidores inteligentes brindarán a los clientes más información para administrar su uso y costos de energía. Estos medidores también permitirán capacidades futuras como una respuesta más rápida a nuevas conexiones de servicio y otras solicitudes de servicio, así como la detección automática de cortes de energía para un inicio más rápido de las reparaciones.
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Sí. Muchos medidores eléctricos proporcionan el consumo total de energía mensual, pero los medidores inteligentes capturan datos por intervalos de 15 minutos, lo que proporciona a los clientes una visión mucho más detallada de cómo usan la energía. Pueden tomar decisiones más informadas sobre cómo y cuándo usar la energía para ahorrar energía y dinero. A medida que SWEPCO implemente nuevas herramientas de administración de energía en el hogar, los clientes podrán acceder a su información a través de un smartphone, tableta o laptop.
Los clientes deberán tener acceso a estas herramientas aproximadamente seis semanas después de la instalación del medidor inteligente.
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Sí. Los medidores y el sistema de comunicación asociado están encriptados y equipados con funciones de seguridad para evitar accesos no autorizados. SWEPCO tiene la obligación de cumplir con todas las leyes federales relativas a la privacidad, protección y divulgación de información personal. La ley estatal prohíbe a SWEPCO proporcionar información del cliente a terceros externos sin el consentimiento expreso del cliente.
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No. Todos los equipos de comunicaciones cumplen con los criterios de la Comisión Federal de Comunicaciones y no deberían interferir con ningún equipo instalado en una casa o negocio.
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Sí. Los medidores inteligentes utilizan radiofrecuencias (RF) para comunicarse. Estas RF emitidas por los medidores digitales están bastante por debajo de las producidas por otros dispositivos domésticos comunes como teléfonos celulares, microondas, monitores para bebés y redes Wi-Fi domésticas. Las RF también están muy por debajo del límite establecido por la Comisión Federal de Comunicaciones. La Sociedad Americana del Cáncer no ha encontrado ninguna relación entre los medidores inteligentes y el cáncer.
Más información: SmartGrid Consumer Collaborative's: "Radiofrecuencia y medidores inteligentes"
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Los medidores inteligentes se leerán automáticamente sin necesidad de visitas mensuales por parte del personal de medidores. Sin embargo, el medidor no estándar requerirá que el personal del medidor conduzca hasta las inmediaciones y recopile datos con un receptor a bordo en el camión utilitario.
Implementación de SWEPCO en Arkansas
SWEPCO está implementando medidores digitales avanzados, conocidos como medidores inteligentes, para sus clientes minoristas de Arkansas.
SWEPCO presentó una solicitud ante la Comisión de Servicios Públicos de Arkansas el 11 de junio de 2024 para completar su plan de implementación del Sistema de Medición Avanzada (AMS). SWEPCO comenzó las instalaciones con un programa piloto para aproximadamente 1,778 clientes en Eureka Springs a finales de 2020.
Se espera que pronto comience la implementación para los 126,000 clientes minoristas restantes de Arkansas.
El Sistema de Medición Avanzada utiliza tecnología inalámbrica segura para proporcionar datos de lectura precisos y oportunos. Los clientes pueden usar estos datos para comprender y administrar mejor su consumo de electricidad. En lugar de datos mensuales, los clientes podrán ver su consumo en intervalos de 15 minutos, lo que puede brindar a los clientes oportunidades de ahorrar dinero a través de las iniciativas de precios propuestas, como tarifas de respuesta a pedido y conservación de energía.
Cómo estar preparado
- El personal del contratista de QUES o SWEPCO realizará el trabajo de reemplazo del medidor. Estarán uniformados, en vehículos con la debida identificación.
- No es necesario que esté en casa.
- Proporcione un acceso despejado a su medidor y asegúrese de que sus mascotas estén seguras.
- Durante el cambio de medidor experimentará un breve apagón (aproximadamente 5 minutos).
- Dejaremos un aviso en la puerta cuando finalice el trabajo o si alguna condición impide el cambio del medidor.
- Por problemas de acceso, comuníquese con Charlie Daniels en las áreas de Rogers, Fayetteville, Eureka Springs, Booneville, Greenwood, Waldron y Mena llamando al 479-973-2341 y Layton Scoggins en las áreas de Texarkana, De Queen y Nashville llamando al 903-223-5760.
- El Sistema de Medición Avanzada será el medidor estándar. Los clientes tienen la opción de seleccionar un medidor no estándar, al cual se les aplicará una tarifa única y un cargo mensual recurrente.
- Para obtener más información, llame gratis a nuestro Centro de Soluciones para Clientes, al 888-216-3523.
Implementación de SWEPCO en Texas
SWEPCO está implementando medidores inteligentes a sus clientes minoristas de Texas.
SWEPCO presentó una solicitud ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) el 4 de agosto de 2021, para su plan de implementación del Sistema de Medición Avanzada. SWEPCO inició las instalaciones con un programa piloto para 10,000 clientes del área de Texarkana a fines de 2021. El despliegue para el resto de los clientes de Texas está en curso y continuará hasta 2024. En total, SWEPCO distribuirá aproximadamente 196,000 medidores a sus clientes de Texas.
El Sistema de Medición Avanzada utiliza tecnología inalámbrica segura para proporcionar datos de lectura precisos y oportunos. Los clientes pueden usar estos datos para comprender y administrar mejor su consumo de electricidad.
En lugar de datos mensuales, los clientes podrán ver su consumo en intervalos de 15 minutos, lo que puede brindar a los clientes oportunidades de ahorrar dinero a través de las iniciativas de precios propuestas, como tarifas por tiempo de consumo y conservación de energía.
Además, los clientes de SWEPCO pueden beneficiarse de un servicio al cliente mejorado y una notificación sobre apagones en tiempo real a SWEPCO para una restauración de la energía eléctrica más eficiente durante los eventos de apagones.
Implementación de SWEPCO en Louisiana
SWEPCO está implementando medidores digitales avanzados, conocidos como medidores inteligentes, a sus clientes minoristas de Louisiana.
SWEPCO presentó una solicitud ante la Comisión de Servicios Públicos de Luisiana el 25 de abril de 2022, para completar su plan de implementación del Sistema de Medición Avanzada. SWEPCO comenzó las instalaciones con un programa piloto para aproximadamente 10,000 clientes en Bossier City a finales de 2021. Además, SWEPCO cambió aproximadamente 2,000 medidores en el área de Natchitoches.
La implementación para los 234.000 clientes minoristas restantes de Luisiana comenzó en octubre de 2023.
El Sistema de Medición Avanzada utiliza tecnología inalámbrica segura para proporcionar datos de lectura precisos y oportunos. Los clientes pueden usar estos datos para comprender y administrar mejor su consumo de electricidad. En lugar de datos mensuales, los clientes podrán ver su consumo en intervalos de 15 minutos, lo que puede brindar a los clientes oportunidades de ahorrar dinero a través de las iniciativas de precios propuestas, como tarifas de respuesta a pedido y conservación de energía.
Cómo estar preparado
- El personal del contratista de QUES o SWEPCO realizará el trabajo de reemplazo del medidor. Estarán uniformados, en vehículos con la debida identificación.
- No es necesario que esté en casa.
- Proporcione un acceso claro a su medidor.
- Durante el cambio de medidor experimentará un breve apagón (aproximadamente 5 minutos).
- Dejaremos un aviso en la puerta cuando finalice el trabajo o si alguna condición impide el cambio del medidor.
- Para problemas de acceso, comuníquese con Alan Graham en el área de Shreveport al 318-673-3351o Keith Addison en el área de Natchitoches al 318-238-5719.
- El Sistema de Medición Avanzada será el medidor estándar. Los clientes tienen la opción de seleccionar un medidor no estándar, al cual se les aplicará una tarifa única y un cargo mensual recurrente.
- Para obtener más información, llame gratis a nuestro Centro de Soluciones para Clientes, al 888-216-3523.